Dans une clinique vétérinaire, la confiance influence fortement le choix d’un nouveau client. Les avis peuvent rassurer sur l’accueil, l’écoute, la clarté des explications et l’expérience générale.
Choisissez un moment naturel
La réception ou le comptoir de départ sont généralement les meilleurs points de contact. L’équipe peut présenter la plaque après une visite, sans pression et sans demander un avis positif.
NFC d’abord, QR en complément
Le propriétaire approche son téléphone de la plaque pour ouvrir le parcours configuré. Le QR code reste disponible pour les appareils ou les situations où le NFC n’est pas utilisé.
Équipez les bons endroits
Une clinique avec plusieurs comptoirs peut installer plusieurs plaques reliées au même établissement. L’objectif est de rendre le parcours accessible sans surcharger l’espace.
Gardez la demande conforme
La demande doit concerner un avis authentique. N’offrez pas de remise, de cadeau ou d’avantage en échange d’un avis et ne filtrez pas les clients selon leur niveau de satisfaction.
TrustTap peut accompagner la configuration, la langue et le choix des emplacements. Voir la solution TrustTap pour les commerces locaux.